Salgsbetingelser

Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling hos Iben Jewels er bindende så snart den er registrert hos oss. Vi er også bundet av bestillingen dersom den ikke avviker fra informasjonen som er gitt på vår nettside, i vår markedsføring eller via våre samarbeidspartnere. Du har rett til å kansellere kjøpet i henhold til angrerettloven.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen dersom produktet er utsolgt. Du vil i så fall bli informert, og vi vil tilby alternativer der det er mulig. Iben Jewels tar ikke ansvar for eventuelle utsolgte varer etter at bestillingen er lagt inn.

Priser

Prisene som er oppgitt på vår nettside gjelder på tidspunktet for bestillingen og inkluderer merverdiavgift (25 %). Vi forbeholder oss retten til å endre priser, men dette vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet. Vi tar forbehold om trykkfeil og utsolgte varer.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1000 NOK. For bestillinger under 1000 NOK påløper en fraktkostnad på enten 49 NOK eller 119 NOK, avhengig av valgt fraktmetode. Fraktkostnaden vises tydelig under bestillingsprosessen, og totalprisen oppgis før du bekrefter kjøpet.

Betaling

Kjøpesummen kan betales med kort (Visa eller MasterCard), Vipps eller Klarna. Betaling håndteres sikkert gjennom vår betalingspartner. Kortinformasjonen lagres trygt og kryptert. Kortet ditt belastes når bestillingen er fullført.

Levering

Vi sender normalt bestillinger innen 2–5 virkedager. Leveringstidene er veiledende, og vi forbeholder oss retten til å endre disse uten varsel. Forsinkelser kan forekomme grunnet forhold utenfor vår kontroll, og vi kan ikke holdes ansvarlige for slike forsinkelser.

Når bestillingen er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon. Ved valg av "pakke i postkassen" sendes varen som brevpost med begrenset sporing. Det er ditt ansvar å sørge for at navn og adresse er korrekt og tydelig merket. Vi tar ikke ansvar for pakker som forsvinner etter at de er levert i postkassen.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varen, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje. Du må returnere varen(e) innen 30 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å benytte angreretten, i henhold til angrerettloven.

Du kan velge mellom refusjon eller bytte til en annen størrelse (bytte gjelder kun samme vare). Kunden er ansvarlig for returkostnadene ved bruk av angreretten, med mindre varen er skadet eller feil ved mottak. Vi tilbyr gratis bytte til annen størrelse én gang per bestilling.

Reklamasjon

Vi anbefaler at du kontrollerer produktene så snart du mottar dem for å oppdage eventuelle feil eller skader. Ved reklamasjon må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak og dokumentere problemet. Reklamasjon behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Vi dekker ikke skader som skyldes feil bruk, uhell eller manglende vedlikehold.

Personopplysninger

Ved å godta våre salgsbetingelser, samtykker du til at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Vi behandler opplysningene dine trygt og i tråd med gjeldende personvernregler (GDPR).