Returer och ångerrätt

Hos Iben Jewels vill vi att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte gör det erbjuder vi en enkel och smidig returprocess i enlighet med ångerrättslagen.

Returvillkor

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit den. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den.

Frakt och kostnader

Du står själv för returfrakten, om inte varan är defekt eller om vi har skickat fel produkt.

Så gör du en retur

Kontakta oss på info@ibenjewels.no med ditt ordernummer och information om vilken vara du vill returnera.

Skicka inte tillbaka något innan du har fått en bekräftelse från oss.

När vi har mottagit och kontrollerat varan får du besked om returen har godkänts eller avslagits. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Byte av vara

Vill du byta en vara? Följ den vanliga returprocessen och lägg sedan en ny beställning på önskad storlek eller produkt.

Kontakta oss

Har du frågor om retur eller ångerrätt?

Hör gärna av dig till oss på info@ibenjewels.no – vi hjälper dig gärna!